ご利用環境について
ページ・画像が正しく表示されません
下記の設定を確認してください。確認しても解決しない場合は、大変お手数ですがご利用環境（ご使用のOSの種類とバージョン、ブラウザの種類とバージョン、インターネット接続環境、セキュリティソフトの種類）をご確認の上、インフォメーションセンターまでお問合せください。
対応ブラウザ
WindowsOSの場合はMicrosoft Internet Explorer 6.0でのご利用を推奨します。他のブラウザをご利用の場合やOS・インターネット接続環境などにより一部機能が動作しない場合があります。
Cookieの設定
Cookieの受付を無効またはCookieを削除したことによりご利用できない場合があります。以下の手順にて設定を有効にして下さい。
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［プライバシー］タブをクリックし、つまみを“中”以下に設定して下さい
4. ［OK］ボタンをクリックしますスタイルシートの設定
当サイトではスタイルシート（CSS）を使用しております。ブラウザでスタイルシートを無効にされている場合、正しく表示されないことがあります。以下の手順にて設定をご確認下さい。
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［全般］タブをクリックし、右下の［ユーザー補助］ボタンをクリックします
4. 表示された画面ですべてのチェックをはずします
5. ［OK］ボタンをクリックしますJavaScriptの設定
JavaScriptが無効になっている可能性があります。以下の手順にて設定をご確認下さい。
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［セキュリティ］タブをクリックし、［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします
4. ［セキュリティ設定］の画面が表示されるので［スクリプト］の［アクティブスクリプト］の［有効にする］にチェックを入れます
5. ［OK］ボタンをクリックし、確認メッセージが表示された場合は［はい］ボタンをクリックします
6. ［インターネットオプション］画面に戻りますので［OK］ボタンをクリックしますSSLの設定
当サイトでは、お客様の個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするためSSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用しています。SSLの利用が有効に設定されているか以下の手順にてご確認下さい。
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［詳細設定］タブをクリックします
4. ［セキュリティ］内の［SSL2.0を使用する］ と［SSL3.0を使用する］にチェックを入れます
5. ［OK］ボタンをクリックします学校・会社などでご利用される場合、セキュリティの設定によってご利用ができない場合があります。その場合は一般的なご家庭のインターネット環境でご利用ください。
アクティブコンテンツの許可
画面上部にアクティブコンテンツのメッセージが表示されブロックされている場合は、画面上部に表示された情報バーのメッセージをクリックして「ブロックされているコンテンツを許可」を選択して下さい。
FlashPlayerのインストール
当サイトの一部コンテンツ（トップページ）ではFlashを使用しております。ご覧いただくにはFlashPlayerのインストールが必要となります。FlashPlayerがインストールされていない場合はadobe社様のサイトにてFlashPlayer8以降をダウンロードして下さい。
- 文字が正しく表示されません
-
下記の設定を確認してください。確認しても解決しない場合は、大変お手数ですがご利用環境（ご使用のOSの種類とバージョン、ブラウザの種類とバージョン、インターネット接続環境、セキュリティソフトの種類）をご確認の上、インフォメーションセンターまでお問合せください。
文字コードの設定
ご使用のブラウザ（Internet Explorer）のバージョンをご確認下さい。ブラウザの文字コード設定の誤りが考えられます。日本語（自動選択）にするか、シフトJISに設定してください。
例）Internet Explorer 6.0 for Windowsの場合：IE6のメニュー「表示 (V)」→「エンコード (D)」から「日本語（自動選択）」を選択してください。
環境依存文字について
Windows Vistaをご利用のお客様は入力画面で「環境依存文字(unicode)」をご使用されますと正しく入力できない恐れがあります。環境依存文字以外にも障害が発生する恐れがあるため、引き続き動作確認を行っております。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 古い情報（昨年のデザインなど）が表示されてしまう
-
インターネット一時ファイルとして保存されたファイルを読み込んでいる可能性があります。インターネット一時ファイルの削除をするか最新の情報を表示する設定にしてください。
インターネット一時ファイルの削除方法
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［全般］タブをクリックし、インターネット一時ファイル内の［ファイルの削除］ボタンをクリックします
4. ［すべてのオフラインコンテンツを削除する］にチェックを入れ［OK］ボタンをクリックします
5. ［OK］ボタンをクリックします最新情報を表示する設定方法
1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします
2. ［インターネットオプション］をクリックします
3. ［全般］タブをクリックし、インターネット一時ファイル内の［設定］ボタンをクリックします
4. ［ページを表示するごとに確認する］にチェックを入れます
5. ［インターネットオプション］画面に戻りますので［OK］ボタンをクリックします
ご注文方法について
- 注文の手順がわからない
-
下記の手順にてご注文下さい。詳細はご利用方法にてご確認下さい。
1. 地域を選ぶ
2. デザインを選ぶ
3. 料金確認
4. 原稿入力
5. イメージ確認
6. 連絡先入力
7. 店舗選択
8. 最終確認（完了） - ダイレクトメールの番号を入力してもエラーになってしまう
-
お問合わせNo.はダイレクトメールの申込書右上に記載のお問合せNo.を数字のみ（アルファベット・ハイフンを除く）8桁で入力してください。こちらはアルファベットやハイフンを含めて入力するとエラーとなりますのでご注意ください。
顧客No.はダイレクトメールの申込書の中央部分にある「No.」の次20桁の数字・アルファベットを入力してください。
- 個人情報文書に同意した後、先のページに進めない
-
個人情報文書に同意しますとSSL（データを暗号化して安全な通信環境を提供する技術）を使用したページに移動します。SSLに対応したブラウザをご利用いただくかブラウザの設定をSSLが有効な状態にしてください。
また、学校・会社などでご利用される場合、セキュリティの設定によってご利用ができない場合があります。その場合は一般的なご家庭のインターネット環境でご利用ください。
- 印刷原稿内容の入力を終えて確定ボタンを押したのに次の画面に変わらない
-
郵便番号や住所の番地等を半角数字で入力されていることが考えられます。今一度指定どおり全角数字でご入力をお願いいたします。全角数字の入力方法は日本語入力で数字を入力し、スペースキー等で変換していくと表示されます。
- 入力の途中で間違って違う画面に切り替わってしまった
-
ご注文最終画面で注文確定ボタンを押していない場合はご注文完了となりませんので、恐れ入りますが最初からご注文入力をお願いいたします。ご注文が完了いたしますとこちらから「ご注文確認メール」をお送り致しますので間違った内容で確認メールが届いた場合にはインフォメーションセンターまで早急にご連絡下さい。
- 入力したい内容や項目が足りない
-
インターネットからのご注文は画面に表示されている項目でお申込み下さい。特殊なレイアウトをご希望の場合はサークルKまたはサンクス店頭にて承りますのでご了承下さい。
- 誤って注文ボタンを2回押してしまいましたが、大丈夫でしょうか
-
仕組上、注文ボタンを２度押されても２回分の注文は受け付けないようになっております。
はがき・印刷について
- お年玉付年賀はがきは用意できますか？
-
お年玉付年賀はがきは弊社ですべてご用意いたします。お客様はお好きなデザインを選び、枚数を決めて、印刷する原稿内容をご入力していただくだけです。
- 既にはがきを購入してしまったのですが、送ったはがきに印刷してもらえますか？
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お客様がご用意されたはがきに印刷することはできませんのでご了承ください。店頭でのお申し込みの場合は、一部のデザインを除きはがき持ち込みで注文することができます。
- ポストカード（印画紙タイプ）の作成はできますか？
-
現在下記サイトでサービスしております。
- 家庭用のプリンターで宛名を印刷することはできますか？
-
ご使用になるプリンターによって異なります。私製喪中はがきについては通常のはがきより厚みのある紙を使用しておりますので、ご家庭のプリンターによっては印刷ができない場合があります。
- 店頭でもらったカタログに載っているデザインが見つかりません
-
郵政絵入年賀はがき、カーボンオフセット年賀はがき、いろどり年賀はがき、ディズニーキャラクター年賀はがきを使用したデザインなど、一部インターネット・携帯サイトでは取り扱っていないデザインもございます。その代わりにインターネット・携帯サイト限定のデザインを多数取り揃えておりますのでお好みのデザインをお選びください。
料金について
- 料金はいくらですか？
-
料金は以下の方法で確認できます。
・デザイン選択ページの左下にある料金表をクリックしていただきますと料金表が表示されます。
・お選びいただいたデザインの見積ボタンを押して枚数をご入力、見積計算ボタンを押していただきますと料金が表示されます。310枚以上ご注文の場合はインフォメーションセンターまでお問合せください。
- 割引料金はいくら安くなるの？
-
インターネットからご注文の場合、弊社通常価格の印刷料金から20％割引でご提供しております。ネット上で表示されている価格は割引後の料金です。ダイレクトメールをお持ちの方はお問合せ番号をご入力いただくと通期２５％割引でご提供いたします。また、2口以上お申込み頂くと複数同時申込割引の対象となり、1口につき210円（税込）割引となります。割引の対象は印刷料金のみです。はがき代は1枚50円で割引対象外ですのでご了承ください。
料金＝（通常価格（税込）の20％割引印刷料金）＋はがき代（1枚50円×枚数）
- 送料はかかりますか？
-
送料はかかりません。
- 会員登録料・年会費はかかりますか？
-
会員登録はございません。ID／パスワードなどの発行もございません。年会費などの会費もございません。どうぞお気軽にご利用下さい。
お支払い方法について
- 支払い方法はどのようになっていますか？
-
お受取りのご指定をされたサークルKまたはサンクス店舗にて、お受取日に「現金／クレジットカード（印刷料金のみ使用可）、電子マネー（Edy・iD・クイックペイ・ビザタッチ／スマートプラス）／ギフト券」によるお支払いが可能です。
- インターネットでクレジットカードの決済はできますか？
-
オンラインでのクレジット決済は行っておりません。店頭でのお支払い時でのみ、ご利用いただけます。
商品の受取りについて
- 商品の受取りはどこでどうすればいいの？
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商品のお受取りは全国のサークルKまたはサンクス店頭です。お申込の際に受取り店舗をお選びいただきますのでお近くのサークルKまたはサンクス店舗をご選択ください。また、ご来店の際、ご注文確認メールをプリントアウトしてご持参ください。商品代金のお支払いとお引換えに商品をお渡しします。なお、一部24時間営業を行っていないお店や、改装等のため休業中のお店もございます。予めご了承下さい。
- 宅配便で自宅まで送ってもらえますか？
-
申し訳ございませんが、現在宅配便による自宅までの配送は行っておりません。サークルKまたはサンクス店舗でのお受取りのみになります。
- 注文してからどれくらいで商品を受け取れますか？
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ご注文日より3〜6日後のお渡しとなります。ご注文いただいた時期によって異なりますので「お渡しカレンダー」で確認をして下さい。
個人情報・ダイレクトメールについて
- ダイレクトメールが届いていたが、無くしてしまった
-
お客様個人情報窓口へご連絡ください。ご連絡を頂いた際には昨年度お申込みしていただいたサークルKまたはサンクス店舗名・印刷原稿内容等の詳細をお伺いしお調べします。ただし、お調べするのに1〜2日ほどお時間を頂きますのでご了承ください。
- 住所・氏名などの個人情報を入力するのが心配なのですが･･･
-
当サイトでは、お客様の個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするためSSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用していますので、安心してご利用ください。
注文後のよくある質問
- 注文を確定したはずなのに確認メールが届かない
-
ご注文が確定後にご注文確認メールを自動で配信しております。メールが届かない原因としては、
（1）ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた
（2）メールアドレスに迷惑防止フィルターやメール受取に制限がかかっている
（3）注文が確定していないなどが多くありますのでインフォメーションセンターまでお問合せください。
ご連絡先アドレスにフリーメール、携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様へ
ご注文確認メールが届かないというお問合せを数多く頂いており、原因の多くがメールアドレスの誤入力やフリーメール・携帯電話のメールアドレスをご使用の場合です。メールがお届けできなかった場合でも、受信側の設定によっては不着を知らせるメールがこちらに届かない為、お客様からのお問合せがない限りこちらからご連絡することができないことをご理解ください。
フリーメールをご登録のお客様へ
フリーメールについて
フリーメールとは、インターネット上で誰でも無料で利用できるメールサービスです。代表的なフリーメール
・Yahoo!「Yahoo!メール」
・MSN「Hotmail」
・Google「Gmail」
・goo「gooメール」
・nifty「@niftyメール」ご注文確認メールが届かない場合、下記項目をご確認ください。
1. 迷惑メールとして処理がされている。
フリーメールの迷惑メール対策により、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられているか削除がされている場合があります。
→ メールボックス内の迷惑メール保存フォルダ、ごみ箱の中を今一度ご確認ください。2.受信ボックスの容量がいっぱいになっている。
メールボックスの受信容量が制限を越えている場合、メールの送信はできますが受信が出来なくなります。
→メールボックスの使用率をご確認頂き、メールボックスの不要なメールやごみ箱の中を削除し再度受信してください。3.携帯電話等に転送やお知らせ機能の設定をしている。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなって受信されない場合があります。
→携帯電話等のドメイン指定設定でメールを受信できるように設定してください。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もありますのでご注意ください。携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様へ
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、ドメイン指定受信・メールアドレス指定受信等の迷惑メール対策設定をしているとご注文確認メールが受信できない可能性があります。
その場合はご注文確認メールを再送信致します。メールを受信できるように設定してインフォメーションセンターまでお問合せください。 - 注文した内容を確認・変更したい、キャンセルしたい
-
変更・キャンセルはご注文当日中に限り可能です。変更内容をインフォメーションセンターまで電話またはメールにてご連絡ください。その際にご注文確認メールに記載されている「お問合せ番号（S00000000）」が必要となりますので事前に確認をお願いいたします。ご注文があった翌日から生産工程に入ります。オーダー商品のためご注文翌日以降の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
- 受け取った商品に誤植・脱字があった
-
基本的にはお客様にご入力いただいたデータ内容をそのまま印刷しておりますので、ご入力に間違いがあった場合は再印刷いたしますが、その際新たに印刷料金が発生いたします。 インフォメーションセンターまでご連絡ください。
携帯サイトについて
- 携帯サイトについて教えてください
-
リーフレットデザイン＋インターネット限定絵柄のご注文が可能です。（郵政絵入りはがきデザイン、カーボンオフセットはがきデザイン、いろどりはがきデザイン、ディズニーキャラクターはがきデザインを除く）
ケータイアドレス → http://www.cksk.jp/
ご注文時に印刷イメージ画面は表示できません。
対応機種について
個人情報保護の観点より暗号化通信（SSL）を利用可能な機種のみの対応とさせていただきます。 SSL対応機種・液晶が横120dot以上（504・251（SH除く）・212以降モデル）（FOMA2001・2002・2101Vを除く全機種）
ご注意
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サークルKサンクス年賀状（喪中）印刷Webサイトは専門の印刷工場にてお客様に満足していただける商品を製作しております。
印刷について
・パソコン画面上で見る色と実際の仕上がり商品の色は異なります。
・生産時期により色の再現が若干異なることがあります。
※上記に関しての補償、代償はご容赦ください 。誤植・脱字について
お客様が入力される部分（差出人住所等）に「サークルKサンクス年賀状（喪中）印刷Webサイト」でデータを変更することは一切ございません。 ご注文を完了する前にプレビュー画面で間違いがないことをよくご確認ください。 万一、お客様が入力された内容に誤字脱字があった場合の補償、代償はご容赦ください。
お受取りについて
・ご注文確認メールをプリントアウトして店頭へご持参ください。
・商品代金のお支払いとお引換えに商品をお渡しします。年賀状デザインについて
サークルＫまたはサンクス店舗で配布しておりますリーフレットに記載されている、郵政絵入りはがきデザイン（デザイン番号 301・302・303・304）、カーボンオフセットはがきデザイン（デザイン番号 351・352・353）、いろどりはがきデザイン（デザイン番号 361・362・363・364）、ディズニーキャラクターはがきデザイン（デザイン番号 371・372・373）につきましては、お客様がお持ちになった年賀はがきに名入れ印刷する商品ですので、当サイトではお取扱いできません。 店頭リーフレット以外でインターネット限定デザインがございます。
お問合せについて
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ご不明な点がございましたら、お問合せ先 webinfo@cksunenga.com まで、または下記までお問合せ下さい。
「サークルKサンクスインターネット年賀状印刷サービスインフォメーションセンター」
フリーダイヤル : 0120-013-006（受付時間 10:00〜20:00）
